Спор о деньгах №42. Выгодные купоны?

Сегодня я, как и обещала в прошлый раз, хочу продолжить тему «Всегда ли кажущаяся на первый взгляд экономия бывает выгодной на самом деле?».
В последнее время широкое распространение и признание среди шопоголиков всех возрастов и размеров получили так называемые сайты скидок или купонов. Как гласит реклама подобных порталов, они служат своеобразными посредниками между продавцами и покупателями. С одной стороны, продавцам выгодно привлечь большое количество покупателей, которые могут стать постоянными и принести фирме высокую прибыль, процветание и долголетие. Ради этого компании готовы на всё – даже сделать разовые скидки. С другой стороны, покупатели, естественно, всегда не прочь приобрести что-либо по сниженной цене. В результате сайты купонов ежедневно пополняются новыми предложениями о различных товарах и услугах, которые можно купить чуть ли не за бесценок.
На первый взгляд, крайне привлекательное и выгодное предложение, не так ли? Однако так ли это на самом деле? Давайте вместе попробуем поискать все «подводные рифы», на которые наш семейный бюджет может запросто напороться и дать течь.

1.    «Ждите ответа».
Нередки случаи, когда компания переоценивает свои возможности по обслуживанию клиентов. В результате купоны покупает такое количество людей, которое просто невозможно обслужить в период, указанный как срок действия скидки. Я лично столкнулась с подобным явлением, когда приобрела купон на фотосессию для всей семьи. К слову, компания оказалась порядочной. В результате фотографировались мы после того, как срок действия скидки закончился, но цена для нас всё равно осталась сниженной. А вот одну мою подругу, например, СПА-салон так и не обслужил. Пока действовала скидка, они заученно твердили, что «запись полная – звоните позже». Как только срок действия купона закончился, они тут же с радостью об этом сообщили. Подруга до сих пор выясняет отношения с этим самым СПА-салоном и сайтом скидок, и никак не может получить деньги обратно.
Как подстраховаться. Бывалые люди прежде, чем приобрести купон, звонят в компанию и записываются на прием. Только после того, как дата и время будут согласованы, они выкупают скидку.

2.    «Я бывает разный».
Ох, уж это правило чтения всего, что записано мелким шрифтом! Никуда от него не денешься! Сайты купонов – не просто не исключение, а, скорее, тот самый случай, когда лучше «пере-», чем «недо-». Уверяю Вас, не прочитав внимательно ВСЕ условия акции раз эдак 5, Вы можете потом горько об этом пожалеть и… и деньги потерять, естественно! Опять-таки, я лично столкнулась с подобным явлением тогда, когда захотела сходить на концерт любимой певицы со скидкой. Не прочитав как следует условия акции и выкупив купон за 200 рублей, я с содроганием обнаружила, что скидка действует только на такие … хм… плохие места, на которые я и за бесплатно бы ни в жизнь не села. В результате 200 рублей были записаны в счет приобретения бесценного опыта, и впредь все условия акций я читаю буквально с лупой. А другая моя подруга приобрела подобным образом купон на установку пломбы на зуб, заплатив 700 рублей. Каково же было её недоумение, когда в стоматологии с неё дополнительно взяли за… анестезию, материал для пломбы, за что-то там еще, в чем простой смертный и после ста грамм не разберется. В результате лечение зуба обошлось ей в районе 3 000 рублей. «Вот так. Решила сэкономить. Лучше бы я сходила к своему проверенному зубному врачу и заплатила 1200 рублей», — с  невеселой улыбкой рассказывала она.
Как подстраховаться. Внимательнейшим образом читать условия акции и, в случае каких-либо сомнений или недостатка информации, задавать вопросы на сайте скидок или звонить в саму компанию, предоставляющую купоны.

3.    «А вчера были большие, но по пять. Зато сегодня по три, но маленькие».
Это просто замечательно, когда в компании, занимающейся реализацией товаров (услуг), есть профессиональный менеджмент, который заранее сможет вычислить оптимальное соотношение размера скидки к количеству привлеченных в результате постоянных покупателей (посетителей). Однако… Ага, совершенно верно! Мы живем в России)) В результате у тех компаний, которые обделены хорошими кадрами, есть 2 выхода:
•    Поставить скидку, руководствуясь русским «авось», затем посчитать прибыль, полученную в результате акции, и прослезиться. Одна моя знакомая рассказывала, что она лично была свидетелем того, как сотрудники одного салона красоты «плакали, кололись», но продолжали обслуживать клиентов буквально за гроши. Стоит ли говорить о том, что обслуженные под подобный звуковой аккомпанемент клиенты впредь обходили данный салон стороной. В результате компания не только потеряла деньги на акции, но и не приобрела взамен ни одного постоянного клиента.
•    Пойти на форменную подлость. Прямо накануне проведения акции резко повысить цены на товары (услуги), а затем во всеуслышание объявить о скидках. В результате компания фактически продолжает работать по тем же ценам, что и ранее. Одна знакомая мне пара перестала ходить в часто-посещаемый ресторан после того, как он провернул подобную махинацию. Сколько уж там компания выгадала на подобной акции – неизвестно, но одних постоянных клиентов она лишились точно.
Как подстраховаться. Прежде, чем приобрести купон, сравнить цены на подобные товары (услуги), позвонив в пару-тройку компаний-конкурентов.

4.    «Это я просто болею, а на самом деле я белая и пушистая».
И, наконец, бывают случаи, когда, внимательнейшим образом изучив условия акции и задав дополнительные вопросы на сайте скидок, Вы всё равно столкнетесь с недостоверной информацией. Совсем недавно я решила сводить сына на одно культурное мероприятие. На сайте скидок и на самой афише мероприятия было написано, что оно будет идти в течение трех дней.  Более того, сами представители сайта скидок это неоднократно подтвердили, отвечая на дополнительные вопросы. Я выкупила два купона и на следующий день позвонила в компанию заказать билеты на третий, последний день мероприятия, поскольку первые два дня у меня были заняты. Каково же было мое удивление, когда мне в ответ сообщили, что вообще-то билеты со скидками продавались на первые два дня проведения мероприятия. «Почему на сайте скидок это не было указано? А мы откуда знаем?! С сайтом и разбирайтесь!». 1600 рублей (а именно столько стоили билеты) – сумма не маленькая, чтобы так просто о ней забыть, поэтому я стала звонить и писать сайту с требованием вернуть деньги. В течение где-то трех недель я перепробовала все способы воздействия: ссылки на нормативные акты и законы, угрозы обратиться в суд и Общество защиты прав потребителей и т.д. Всё было напрасно!!! На телефонные звонки мне постоянно говорили что-то вроде «менеджера, занимающегося данными делами, нет на месте – лучше напишите». Стоит ли говорить, что на мои письма ВООБЩЕ никто не отвечал? Закончилась вся эта эпопея тем, что мне пришла в голову замечательная мысль)) Я написала, кто я по профессии, выслала ссылку на свой сайт и на свои статьи и сообщила, что если я не получу своих денег обратно, то я ославлю данный портал купонов во всех средствах массовой информации, до которых только смогу дотянуться. И что бы Вы думали?.. Совершенно верно! Деньги были мне возвращены в течение ближайших пары дней. Чудеса, да и только))
Как подстраховаться. Внимательнейшим образом собирать информацию и читать отзывы о сайтах купонов, на которых планируете приобретать купоны.

В заключение все-таки хочется добавить ложку меда в эту бочку с дегтем. На самом деле, все перечисленные выше недостатки  — совсем не повод полностью ставить крест на сайтах купонов. Например, уже упомянутая мной фотосессия обошлась мне ровно в 3 раза дешевле, чем подобная два года назад. Плюс на другом сайте мне абсолютно бесплатно достался купон на печать 100 фотографий, благодаря которому все далеко-живущие бабушки (и прабабушки) смогли получить вещественные доказательства наличия у них растущих и хорошеющих внуков (и правнуков, соответственно). Также бесплатно мне в подарок привезли обалденно-пахнущую корзинку с различными «вкусностями» для ванны и душа. А благодаря купону на мелкий ремонт я познакомилась с замечательным мастером, к которому наверняка уже скоро начнет ревновать муж, потому что уж больно я к нему в последнее время зачастила со всякими неисправностями)) Так что экономию на сайте скидок найти можно, если знать, где искать, и не забывать при этом обо всех перечисленных мной «подводных камнях».

 

p.s. Анти-рекламу упомянутому в п.4 сайту скидок делать не буду, поскольку деньги он мне все-таки вернул. Взамен сделаю рекламу порталам купонов, которыми я с удовольствием пользуюсь сама и о которых пока не слышала отрицательных отзывов. На сегодняшний день таких сайтов два:
•    Групон
•    Выгода.ру

Оставить комментарий